Conversaciones con Clientes - Electrónica Steren

Hola, muy buenas tardes y gracias por acompañarme hoy en Cloudflare TV. Y yo soy Marianne, soy desarrolladora de negocios aquí en Cloudflare América Latina. Y hoy me encuentro con David Zuazua, Director Comercial de Cloudflare México, Centroamérica y El Cadive. Y a Tona Díaz, CEO y fundador de Industrias Glam Commerce, apoyando al e-commerce de electrónicas Teren. Y ahora le paso la palabra a David Zuazua, quien comenzará a platicar un poco más sobre el tema el día de hoy. Gracias, David. Muchas gracias, Marianne. Y bueno, buenas tardes a todo el público. Gracias por conectarse al foro. El tema de hoy es platicar un poco más sobre electrónicas Teren. Entendemos que este último año ha sido de muchísima incertidumbre para todos, tanto a nivel personal como a nivel de negocio. Y ha habido muchos cambios en todas las industrias, ¿no? Entonces queremos platicar un poco cómo ha sido específicamente esta situación para electrónicas Teren. Y bueno, aprovechando, Tona, creo que has tenido muchísima experiencia con Teren. Has desarrollado múltiples proyectos con ellos. Nos gustaría saber un poco más sobre la historia de Teren. Número uno, me gustaría abrir el foro conociendo un poco más sobre quién es electrónicas Teren. ¿Cuál ha sido tu rol en estas iniciativas, en estos proyectos como tal? Y cómo se ha ido acoplando o modificando, por llamarlo así, el negocio, ¿no? Específicamente en estos tiempos de pandemia. Claro que sí, David. Hola, buenos días. Mucho gusto. Mira, nosotros conocimos a Teren en el 2015. Ahí fue cuando comenzamos a trabajar con ellos y nos empapamos de exactamente quién era Teren. Una gran empresa dedicada a la comercialización de productos electrónicos, de soluciones de tecnología, con más de 400 tiendas en el país y vamos, de una importancia bastante grande, ¿no? Siempre ha tenido capacidad de ver hacia adelante y pues nada, estaban en el 2015 listos para dar el siguiente paso al comercio electrónico. Y ya tenían, ya tenían, pero bueno, en una plataforma más robusta y dedicada a comercio electrónico. Entonces, tuvimos la oportunidad de trabajar inicialmente con ellos en ese año y con proyectos súper interesantes, ¿no? Es compleja la empresa, realmente, en términos tecnológicos, wow, impresionante. A lo largo de 2015 para acá, bueno, el crecimiento del comercio electrónico ha tenido su marcha, su rumbo y, oh sorpresa, ¿no? Pandemia. Durante la pandemia, esto, no sé, hubo no solamente incertidumbre interna, ¿no? Pero de alguna forma nos dimos cuenta que el comercio electrónico, la seguridad para almacenar los datos de los clientes y ese tipo de cosas, era muy importante para nosotros, para poder seguir creciendo en esa rama, ¿no? Empezamos a pensar en millones de servicios, en millones de cosas para poder enfrentar la pandemia de forma, pues que pudiésemos manejar el crecimiento, ¿no? Mi rol durante todos estos proyectos siempre ha sido arquitecto proveedor de soluciones en plataformas de comercio electrónico para Steren. Y esto ha generado que vayamos muy, muy, muy de la mano con los lineamientos de negocio de ellos, ¿no? Siempre miramos hacia el mismo lugar, trabajamos en conjunto para lograr objetivos cada vez más grandes. Entonces, el reto ha sido grande. Y como toda empresa, pues, atravesamos por situaciones en las que requerimos ser capaces de servir mejor y más rápido y con mayor calidad la página, ¿no? En este caso, nuestros e-commerce, que no solamente están en México, tenemos Guatemala, Costa Rica, Colombia. Tenemos presencia en varios lugares. Y esto empezaba a ponerse muy grande, muy grande, muy grande, ¿no? El control de seguridad, el control de ser capaces de servir eficientemente nuestra multimedia, nuestros recursos para que los clientes tuvieran una experiencia agradable de navegación. Empezó a ser bastante complicado, ¿no? Comenzamos a evaluar millones de herramientas, millones de cosas, a implementar localmente cierto tipo de mecanismos para poder defendernos de ataques, de amenazas, cosas, ¿no? Pero al final conocimos Cloudflare. ¡Wow! Eso cambió todo el asunto, ¿no? Nos liberó de cierta carga en términos de seguridad, porque ahora Cloudflare es nuestra capa de enfrente. Obviamente que ese fue el tema principal por el que decidimos migrar a Cloudflare. Después nos ayudó muchísimo con temas de velocidad, ¿no? Ese tipo de cosas. Perfecto, Donato. Muchas gracias por la introducción. Me tocas un tema importante. Creo que el comercio electrónico, hablando o e-commerce como se conoce más comúnmente, sobre todo en México. México ha sido uno de los países que ha tenido mayor crecimiento en este aspecto de comercio electrónico, ¿no? Creo que eso es un tema importante. Electrónica viene de un negocio más retail, más tiendas físicas como tal. Quisiéramos ver a un nivel un poquito alto de negocio, ¿qué relevancia ha tenido el e-commerce? ¿Qué importancia tiene el e-commerce ahora comparándose a una comparación pre y ahora actualmente en la pandemia? Porque esto creo que va a ser muy relevante no solamente para esta industria de retail, de electrónica exterior, sino para otros negocios. Entonces creo que es importante conocer qué tanta relevancia tiene, ha obtenido, y qué importancia le dan al negocio de e-commerce pre y actualmente en pandemia. Antes de la pandemia, el comercio electrónico era solamente nuestra plataforma, un canal más de ventas. Para bien o para mal, después de la pandemia, nos hizo reevaluar por completo cómo interactúa la empresa online con sus clientes. Y ahora es una herramienta fundamental porque no solamente es un canal más de ventas, sino que acerca a los usuarios para hacer compras directas también con sus más de 400 sucursales. Se volvió una herramienta crítica al e -commerce para poder mantener el ritmo de ventas, para poder ofrecer la misma intensidad de servicio. Y ahora es fundamental porque conecta a usuarios no solamente con la tienda en línea, sino con sus tiendas físicas. Esto tiene muchísimas ventajas porque no solamente se beneficia un canal de ventas, potencializas el resto de los canales físicos de ventas. Y el usuario se siente más en comunicación con Steren. De acuerdo, creas un canal de acercamiento hacia el cliente, creo que eso es muy, muy importante. Completamente. Y bueno, creo que también hay un tema importante, sabemos todos, tema de ciberseguridad. Se escucha muchísimo, sobre todo ahorita en tiempos de pandemia, ciberseguridad, cómo acelerar tráfico, cómo hacer tu tienda e-commerce. Creo que eso es muy común en estos temas actualmente. Me gustaría conocer cómo fue que surgió esta necesidad de evaluar servicios de ciberseguridad, servicios de aceleración de tráfico como los que ofrece Cloudflare. ¿De dónde viene esa necesidad, esa problemática? A medida que comenzamos a crecer y empezó a posicionarse mejor la tienda en línea, comenzamos con detección de cierto tipo de problemas de seguridad. No me refiero a que nos hayan vulnerado, sino que comenzamos a tener que detener amenazas. Detectamos tráfico que provenía de fuentes que no eran de interés para la empresa. Por ejemplo, es clasiquísimo, Rusia. Entonces, comenzamos a invertir muchísimos esfuerzos en detener ese tipo de cosas. Todo se hizo bien, pero no es nuestra línea de negocio. Detener y detener y detener ataques. Nosotros como proveedores estamos enfocados en el desarrollo del e-commerce, en mejores estrategias para conectar con el cliente. Estamos enfocados en soluciones de tecnología. Nuestro core business no es la ciberseguridad. Entonces, comenzaba esto a ser un tema que requería mayor atención, que no podíamos manejar y necesitábamos ayuda. Claro. Y volviendo al tema anterior, creo que eso se relaciona bastante bien. Prácticamente, mientras más importancia tengas en este tipo de comercio electrónico, creo que va surgiendo más y más esta necesidad. Estos problemas que mencionas de bloqueos, de poder tener un tema de seguridad en tu comercio electrónico. ¿Cómo viene de la mano el negocio y sobre todo en tiempos de pandemia? ¿Cómo hemos ido generando esa relación con el cliente que ha cambiado totalmente? Como tú lo mencionabas, en lugar de ir a las tiendas físicas, ahora ya el comercio lo vemos todos. Ya compramos los productos, inclusive nosotros, muchísimo más en un comercio electrónico que antes. Y eso va surgiendo o va creando estas necesidades en el negocio también. Entonces, para clarificar y tener un poco más de visibilidad de dónde surge esta problemática, creo que va muy de la mano a ese tema de comercio electrónico y cómo está relacionándote con tu cliente. Por supuesto, por supuesto. Pese a que nuestro core business no sea la seguridad, obviamente implementamos cualquier cantidad de mecanismos para garantizar y proteger la integridad de los datos de nuestros clientes. En ese sentido, estamos muy satisfechos con la labor que hicimos previa a la implementación de tu servicio. Pero llega un punto en el que tenemos que tomar cartas en el asunto, en el que tenemos que preocuparnos por que alguien tome esta tarea por nosotros. Ya no podemos seguir manejándolo. Estamos enfocándonos en crecer, enfocándonos en alinearnos con otro tipo de objetivos. Y esto definitivamente alguien tiene que encargarse y no podemos ser nosotros. Tenemos que contar con alguien que sí se dedique a esto. Correcto, correcto. Concuerdo con esa parte, Tuna. Bueno, pasando al siguiente tema, ciberseguridad. Todos hablamos de eso, todos lo conocemos, pero en realidad, ¿qué tipo de productos son los que te han ayudado más? Y sobre todo hablando ahorita de temas de e -commerce para la parte de la tienda electrónica. ¿Qué productos de Cloudflare y qué productos de ciberseguridad, de leones de tráfico, son los que han cubierto esas necesidades que veníamos platicando? ¿Cómo fue que se integraron y qué mejoras has visto? ¿Qué productos son los que han visto? No me gustaría platicarlo a un nivel tan técnico, Tuna, pero sí a otro nivel, ¿qué tipo de productos son? Y bueno, ¿cómo han cubierto estas necesidades puntuales? Para nosotros, cuando evaluamos tu servicio, hubo dos temas muy importantes. El WAF. Eso fue un tema decisivo sobre otros servicios de Content Delivery Network. Definitivamente, el Web Application Firewall fue una de las ventajas y lo que te puso por encima de cualquier otra cosa. Mucho se habla, como mencionas, de temas de seguridad, ¿no? Y las empresas piensan que teniendo un firewall, un F5 en su infraestructura, van a poder librar o sortear todo tipo de amenaza. Lo que no saben las empresas o no han evaluado es que se maneja de dos formas diferentes. Una cosa es un firewall a nivel de red que te protege de cierto tipo de ataques contra tu servidor directamente y otra cosa es lo que tú le permitas hacer a un usuario a través de una capa de enfrente, de tu front, de tu propia página, que tenga por ahí un resquicio por donde una persona malintencionada quiera entrar y puede que lo logre. Entonces, algunas empresas piensan que teniendo un firewall, ya con eso, y desconocen por completo la importancia de un firewall de aplicación. O sea, vamos a proteger lo que tú programaste, lo que tú estás mostrándole al usuario. Ese fue el factor decisivo. Creo que es un punto importante, la seguridad. Como dices tú, es una capa adicional que estamos agregando después del firewall. Creo que ya es un control más específico directamente a tu aplicativo que se conecta a Internet en este caso. Ahora, hablando sobre temas de aceleración de tráfico, creo que no hemos tocado mucho esa parte, pero es importante también. Creo que por ahí la aceleración de tráfico ha sido un tema crucial, sobre todo en el e-commerce. Cómo es que la experiencia del usuario y qué tan rápido él pueda estar navegando y escribiendo esos artículos, lógicamente se traduce automáticamente a una conversión en venta. ¿Cómo es que estos productos también han ayudado? Yo sé que la seguridad es importantísimo y creo que es un factor que hemos cuidado. Pero la aceleración de tráfico. Esto es súper interesante, David, porque tú puedes hacer un esfuerzo para poder optimizar tu plataforma, para poder reducir, no sé, los tiempos de carga, para poder optimizar las imágenes. Desde el equipo editorial que se encarga de darte todas las imágenes optimizadas para la web, hasta procesos desarrollados dentro de la plataforma de comercio electrónico que optimizan la imagen. David, nuevamente, comienza a despegarse de nuestro core business. Si bien queremos ofrecer una experiencia fluida, los algoritmos, los requerimientos de Google, de los browsers, las nuevas mejores prácticas, siguen avanzando, no se detienen. En ese caso, nuevamente se convierte en un esfuerzo que tenemos que estar haciendo, y haciendo, y haciendo. Por eso la evaluación de un CDN. Con este tema de aceleración de contenidos contigo, tú te encargas. Yo te paso la multimedia, yo te paso mis assets, yo te paso mis recursos de todo tipo, Java, CSS, y tú te encargas de optimizarlos, tú te encargas de mantenerte al día con las buenas prácticas, ya no es mi problema. Y vale toda la pena del mundo. Y se notó desde el día uno. Sí, sí, de acuerdo, Tona. Y creo que tocaste otro punto importante. Estás hablando mucho sobre delegar todas esas actividades, ¿no? En realidad, ustedes no son los expertos en generar una seguridad, en generar una aceleración del tráfico de sus sitios. Ahí es donde tenemos que delegarlo, y sobre todo enfocar o focalizarnos a proveedores que tengan ya estas soluciones sobre la nube, ¿no? Porque al final también, creo que hay soluciones también muy legacy donde podríamos implementarlas en sitio. Pero bueno, en su caso, creo que esta parte de tenerlo todo sobre la nube ha hecho que el proceso sea mucho más sencillo. Y para ustedes ha sido totalmente delegar esas tareas y preocuparse o optimizar lo que en realidad les brinda el negocio, ¿no? Es su tienda electrónica. Exactamente. Ahí quería mencionar también, hay una duda que siempre también veo muchísimo con diferentes personas. Hablamos sobre seguridad, hablamos sobre aceleración de tráfico, pero ¿qué tan fácil es, qué tan difícil es implementar esto en tu sitio, no? Tú tienes años desarrollando la página, tienes años teniendo eso, pero ¿qué tan fácil, qué tan rápido podría ser integrarlo para ustedes o nada? Específicamente en su caso de comercio electrónico, ¿cómo fue esta experiencia de onboarding, de implementación? ¿Y qué tanto tiempo tomó, no? Con el acelerador de contenido te refieres, ¿no? Ambos, tanto la parte de seguridad como aceleración. Bueno, tenemos que decirlo así, es completamente transparente, David. O sea, sí debemos tener precauciones en, digamos, en cómo interactúa el sitio con Cloudflare, probar funcionalidades, pero en realidad no hicimos nada más que probar. Fue completamente transparente la implementación. Bastó con apuntar nuestros DNS hacia ustedes y ya, se acabó. Automáticamente todo fue... Automáticamente todo fue... Nos gustó mucho. El proceso con ustedes fue bastante divertido, muy agradable y muy rápido, la verdad. Fue... Y me gustó muchísimo la flexibilidad. O sea, son como una empresa de casa con la que se puede hablar, con la que no hay una rigidez horrible y, pues, esto es lo que ofrezco y fírmale aquí. No, no para nada, no va por ahí. Nos gustó mucho tratar con ustedes y el proceso de implementación fue, a nivel seguridad, pues, botón por aquí, botón por allá. Quizás sí, oye, tal regla, hubo que generarla de tu lado para permitir ciertas funcionalidades de nuestro, pero nada más allá de unos minutos de configuración, nada sorprendente. Fue súper, súper fácil. ¡Qué bueno! ¡Qué bueno, Tonay! Y bueno, ahí te creo que el tema importante es considerar que estas tiendas que estamos hablando, este comercio electrónico, son miles y miles y miles de productos, ¿no? El hacer ese paso de cambiarte donde estás actualmente a pasar todo tu tráfico a través de un producto como el Cloudflare, lógicamente conlleva sus riesgos y conlleva un análisis yo creo que muy, muy detallado. Entonces, es importante conocer eso y bueno saber que en realidad la implementación es muy sencilla, inclusive hablando de estos tipos de comercios electrónicos donde ya son miles y miles de productos, miles de transacciones diarias, millones de usuarios que están ingresando. Entonces, bueno, creo que eso es algo importante a notar, que no conlleva una implementación muy, muy rígida o de mucho tiempo, sino que se puede hacer de forma rápida y sencilla. Claro, sí tengo que decir, te tengo que ser honesto, sí nos dio miedo, ¿no? Claro. Quitarle el control a nuestro DNS y pasarlo con ustedes, no porque no confiemos en Cloudflare, sino si nos dio temor, wow, se va a caer la página, ¿qué va a pasar? No, no pasó nada, o sea, digo, ya habíamos hecho pruebas, pero siempre tienen su respectivo temor, pero afortunadamente ningún riesgo ni nada, estábamos tranquilos. También otra parte que quería mencionar, yo sé que Electrónica Estadion está creciendo potencialmente tanto en México como en otros países, como tú lo mencionabas al principio de la reunión. Hablando un poco más, alejándonos a un alto nivel, hablando sobre el tema de negocio, ¿qué mejoras has visto tú que Cloudflare ha proporcionado? Y hablando de Cloudflare, me refiero a temas, puede ser otros valores, hablando de ciberseguridad, en este caso la expansión, creo que por ahí era un tema importantísimo para ustedes, en ese tiempo estaban ustedes expandiéndose a otros países, a otras regiones, a otros mercados, y bueno, ya no era un tema de lo hacemos o no lo hacemos, sino cuándo, ¿no? Entonces, ¿qué mejoras en un alto nivel ves a nivel negocio con este tipo de soluciones? Mira, obviamente la implementación del acelerador de contenidos fue un paso que debimos tomar porque nos ha permitido plantearnos expansión, crecimiento, sin tener que preocuparnos por la cantidad de recursos que tenemos del lado del hosting, por llamarlo de esa forma, ¿no? Sí, sí se estresa, a un servidor se estresa si tú le empiezas a demandar de aquí, de este país, de aquel, y empiezas a tener que pensar en mayores recursos, y muchas veces ni siquiera eso es suficiente, ¿no? Con Cloudflare hemos podido pensar en expansión sin preocuparnos por nada, ¿no? Y sí se nota el cambio, ofrecemos contenido ahora de forma mucho, mucho más veloz. Para el usuario fue transparente y se nota, se nota, David. Sí, sí, se acuerda. En resumen, Tona, creo que lo que hemos platicado es bastante interesante, nada más para resumir y recapitular un poquito, bueno, entendemos que la pandemia ha hecho muchísimos cambios, ¿no? Tanto a nivel negocio, personal. En este caso, para Electrónica Steren, ha sido algo mucho más importante. Creo que ha sido mucho más importante tanto para el negocio como para las nuevas iniciativas y crecimiento, y creo que este tipo de soluciones, ¿no? Este tipo de soluciones de bioseguridad, hablando de CDO Trust, hablando ya de un WAF, como lo mencionabas, un CDN, va muy de la mano y tiene que estar siempre bien conectado a ese crecimiento, a esas iniciativas tecnológicas, ¿no? Entonces yo creo que, bueno, vamos a ir viendo esta maduración, pero la parte de la pandemia ha sido muy importante, ¿no? Por aquí, estos comentarios eran lo que queríamos platicar. Sé que por ahí hay algunas preguntas, Marian, de parte del público. Me gustaría ver qué es lo que ha estado preguntando el público y ver si podemos responderlo, ¿no? Con Tona y con nosotros. Con gusto. Sí, gracias, David. Sí, creo que tocamos el tema un poco, pero Tona, no quieren saber. Después de implementación y el onboarding a day to day, ¿qué tanta operación requiere una solución como Cloudflare? Pues mira, ser mantenimiento, nosotros no tenemos o no entramos regularmente al portal a hacer nada, a mirar analíticas nada más. Toda vez que tú logras la configuración ideal para ti, eso funciona para siempre. Y la implementación fue completamente transparente. Es realmente bien sencilla. Parecía difícil de pensar que podría ser así, pero pues es que solamente tienes que reapuntar tus DNS. Eso es todo. Y operacionalmente, Tona, en realidad una postventa ya ha implementado ya la solución funcionando en producción. Operacionalmente, prácticamente estás delegando que un 100%, un 90% de lo que estamos hablando, ¿no? O sea, qué tanto, personalmente, ¿qué tantos recursos necesitas tú invertir? ¿Qué tanto tiempo necesitas invertir para este tipo de soluciones ya una vez implementado, no? Nada, nada. Es una delegación del 100%. Tú te encargas de mi caché, tú te encargas de mi multimedia, de la optimización, de todo. Yo no tengo ya nada que hacer ahí. Ni yo, ni Electrónica Stereo, ni nadie más. Es realmente tranquilizante saber que eso es así. En temas de servicio o asistencia a postventa, pues ha sido maravilloso también. Responden rápido. La comunicación es casi, casi de todas. Está muy bien, la verdad. ¿Qué más te puedo decir? Es un servicio con el que nos hemos sentido muy cómodos trabajando. Buenísimo. Muchas gracias, Tona. Y, bueno, otra pregunta. Nos interesa conocer el porcentaje de caché que realiza Cloudflare y que representa para Steren en aceleración de tráfico. Estamos arriba del 80% de caché. El 20% de lo que sirve Steren actualmente es de forma dinámica y el 80% del tráfico es caché proveniente de Cloudflare. Estamos contentos con ese número. Si quiere decir, Tona, que del 80% de lo que nosotros vemos en las tiendas de Steren prácticamente están distribuidos a través de la red de Cloudflare. Correcto. Cuando nos conectamos y tratamos de ver los productos, tratamos de comprar algún electrónico con la tienda virtual, prácticamente está hospedado, está distribuido a nivel global en todos los datacenters, todos los hubs de Cloudflare. Sí, exactamente. De nuestro lado nada más queda el procesamiento de las interacciones del usuario al final del día. Ustedes han visto una mejoría en temas de descargas, en temas de cómo el usuario interactúa con su sitio, ¿correcto? Definitivamente, definitivamente. Esto transforma o vuelve al sitio ágil porque la multimedia pesa, todos estos banners pesan y si tú te encargas de la optimización y yo nada más hacer que mi server sirva el e-commerce, pues punto. O sea, se ve la mejora y por supuesto clientes que navegan mucho más. La gente permanece un poco más. La cantidad de páginas vistas crece porque ahora ya nos aburren, después de tres clics. Nunca fue, digamos, perceptiblemente lenta, pero ahora es súper rápida, eso sí se nota. Sí, yo creo que es importantísimo el tema de e -commerce, sobre todo cómo haces que esa, es que esa interacción es importante. Al final hablamos de seguridad, hablamos de muchas cosas, pero si el cliente, no te queda más de 10 segundos, prácticamente estás perdido. Entonces, ¿cómo va a generar eso? Creo que es un tema ya más a nivel negocio y bueno, creo que como ustedes y algunos otros clientes dentro de esta misma industria y dentro de este mismo crecimiento de comercio electrónico, tienen que visualizar y tienen que pensar que esta experiencia del usuario muchas veces lo dejamos por un lado, pero es importante y es crucial para el crecimiento de los clientes. Es primordial para el usuario. Para nosotros es eso, más la seguridad, más otras cosas, pero para el usuario ofrecerle la mejor experiencia de navegación posible es primario. Perfecto. Y por ahí creo que hay una última preguntita, la estoy viendo por aquí, Marian, si quieres la comento, Tona, nos queda ahorita un poco de tiempo para contestar esta última pregunta. Claro, vale. Nos te interesa conocer, y esto va más tema personal contigo, tú que tienes muchísima experiencia en temas de comercio electrónico, sobre todo en México y Latinoamérica, ¿cómo visualizas este tipo de soluciones en el mercado? Temas de ciberseguridad, temas de aceleración de tráfico, ¿cómo lo visualizas en un futuro? ¿Qué tanto va a esto? Ahorita lógicamente ya estamos en una madurez, estamos adoptando este tipo de soluciones, pero en el futuro, ¿cuántos años ves que se pueda tener esto más desarrollado? ¿Y qué tanto altera la operación de un negocio? Creo que ya nos contestaste, pero a nivel general, la operación sigue siendo la misma, esto es una adición, es un complemento, pero ¿cómo lo visualizas tú, Tona, a nivel personal? Mira, servicios como Cloudflare, yo creo que se van a convertir en un estándar dentro de pocos años. Cloudflare o el servicio que haya en ese momento, porque realmente es importante, tú no puedes encargarte de ciertos aspectos, porque no puedes ser experto en absolutamente todo. Actualmente, como lo visualizo, yo sé que tienen distintos niveles de cuentas, cualquiera funcionaría para un pequeño comercio, para un comercio mediano y para un comercio grande. Debería ser un estándar esto. La tecnología avanza y mañana yo lo veo como un servicio más del propio hosting o el propio cloud. Oye, pues yo te vendo cloud y además todos estos servicios en conjunto con estas otras compañías que lo hacen. Eso va por ahí, no puedes librarte de ese tipo de tecnologías. Y en México siento que queda poco para que esto sea masivo. Tanto temas de ciberseguridad como temas de tecnología, transformación digital, todo el área de cómo proteger usuarios remotos, toda esa parte que viene es englobar todos estos servicios que vienen desarrollándose y vienen integrándose. Muy interesante la opinión y la verdad que muy agradecido de la información que nos dio. Gracias a ustedes. Le paso la palabra a Marian para hacer los cierres. Creo que nos queda poquito tiempo. Sí, gracias a ustedes, a Tona y David por toda la información, la participación y bueno, hasta la próxima. Muchas gracias. Muchas gracias. Un gusto, gracias a todos. Buenas tardes. Subtítulos realizados por la comunidad de Amara.org