📺 CFTV Anniversary: Conversas com Clientes - Procondutor

Obrigado pela participação, o Rodrigo está representando a PROCONDUTOR Ele é responsável pela área de segurança da PROCONDUTOR Rodrigo, acho que vale a pena você começar falando um pouco de você Se apresentando e falando um pouco da empresa, o que a PROCONDUTOR faz Para a gente poder entender o seu business Claro, primeiro um prazer estar aqui com vocês, obrigado pelo convite Vou tentar ser breve e não alongar muito as falas Eu sei que o tempo de todo mundo é escasso Mas vamos lá, eu trabalho com tecnologia desde 1999 Sempre trabalhei com infraestrutura e segurança Já passei por diversos mercados, indústria, alimentícia, financeira E agora estou tendo a oportunidade de trabalhar no mercado novo Que é o mercado das EdTechs, que assim como nós nos nominamos aqui na PROCONDUTOR Na verdade eu trabalho para duas empresas dentro do grupo Tecnowise O Tecnowise é um grupo que já tem mais de 30 anos de mercado Focado em tecnologias para educação de trânsito Eu sou responsável hoje por toda a parte de segurança da PROCONDUTOR e da IONDER Então vou dar um overview de cada uma A PROCONDUTOR hoje oferece basicamente soluções de educação à distância Para formação, reciclagem e atualização de CNH Então nossos principais parceiros são os Centros de Formação de Condutores, os CFCs E hoje nós temos três grandes produtos Que são as salas de aula digital e ao vivo O segundo são os cursos IADs, focados para especialização e reciclagem E também as provas eletrônicas de primeira habilitação e reciclagem É uma plataforma totalmente online, web Ela é acessível através de qualquer dispositivo Então celular, Windows, Linux, Mac E também tem a nossa IONDER A IONDER é uma empresa, é uma edtech que nasceu lá em 2017 Para atender as dores de treinamentos para mobilidade do mercado privado Então a gente tem treinamentos teóricos e práticos Para veículos leves, pesados, 4x4, moto, mobilidade Mobilidade a gente pode ir à abranja e bicicleta Enfim, todos esses novos meios de transporte Dentro do treinamento teórico a gente tem uma plataforma de LMS Que é para fazer todo o controle de aprendizagem dos colaboradores Também tem os treinamentos práticos Que são treinamentos que a gente utiliza muita tecnologia imersiva Como realidade virtual e simuladores Perfeito, bem abrangente mesmo Esse é um pouquinho de mim Um pouquinho de mim e das empresas Falando sobre as empresas Qual você acha que tem sido a principal prioridade do mercado Não só nessa questão voltada para a CNH, voltada para o trânsito Mas no EAD? Hoje, dado o tipo de dados que a gente lida aqui Então são dados extremamente sensíveis São dados de condutores Hoje a nossa maior prioridade é segurança E controles ligados à parte de LGPD Hoje a LGPD é o nosso maior projeto aqui dentro do grupo Então são informações de clientes que vocês têm confidencial Isso, são informações extremamente sensíveis Falando um pouquinho de mercado Por exemplo, a condutora hoje tem 80% do market share no estado de São Paulo Então tem uma gama Então a gente transmite dados sensíveis a toda hora de muita gente Então a gente tem integrações com o DETRAN Integrações para fazer biometria facial dos alunos Quando estão fazendo prova ou algum treinamento Então são dados bem sensíveis Faz sentido, bastante informação criada Você comentou um pouco sobre o market share de São Paulo É bem elevado Hoje a PROCONDUTORA em relação a concorrentes Vocês têm concorrentes? Como é que funciona? Hoje a gente tem bastante concorrente Principalmente novos entrantes que hoje tem aparecido Hoje a gente está, falando mais de mercado A gente está em basicamente seis estados A gente tem uma meta bem agressiva de nos próximos meses Ampliar o nosso market share para todos os estados do Brasil Então eu tenho trabalhado muito também na escalabilidade da nossa plataforma Interessante, legal Falando um pouco da sua experiência na área Como você começou a sua carreira A gente está tentando focar esse episódio um pouco mais Para os iniciantes da área de TI Para quem está começando agora Como foi a sua formação acadêmica, os seus primeiros empregos? O que você estava focando? Bom, eu comecei minha carreira lá em 99 Lá com o menino do TI, que ficava lá consertando os micros Menino da informática, para os velhos vão entender Então eu fui galgando Daí eu sempre fui trabalhar mais na parte de servidores Plataforma Windows, Linux e segurança Então eu sempre passei por isso Falando um pouco do momento hoje O que eu tenho procurado me especializar E trazer para dentro de onde eu trabalho São os conceitos que a gente mais vê no mercado hoje Que o pessoal mais tem pedido Que são conceitos basicamente de cibersegurança Que hoje é o foco de todas as empresas Ainda mais aqui no Brasil Com esse push violento que a LGPD tem trazido E falando um pouco de infraestrutura A parte de DevOps Infraestrutura na nuvem, infraestrutura como código Eu acredito que os data centers físicos Como a gente conhece hoje Vão deixar de existir com o passar do tempo Então esse é o conselho que eu dou Corram atrás de cibersegurança Principalmente na nuvem Perfeita, perfeita Boa dica, boa dica Então falando Eu ia te perguntar, aproveitar Você tem algum grande projeto que você realizou Na sua carreira assim Que ficou marcado para você Que te fez de repente alavancar E você subir na carreira E se você puder falar em que empresa que foi Como é que foi esse projeto Não tem um projeto querido Que eu guardo no coração Eu acho que os projetos que eu mais gostei Que eu mais pude me desenvolver como profissional Foram projetos onde eu trabalhei basicamente Com migrações de data centers Que eu participei de todas essas evoluções Então eu trabalhei lá na época Que a gente tinha o CPD dentro da empresa Que esse CPD saiu de dentro da empresa Foi para um data center on-premise Depois passando para um conceito mais de hosting Que é o meio de campo entre a nuvem E agora trabalhando fortemente com esses conceitos Eu gosto desses projetos porque são projetos Que agregam muito conhecimento Porque você acaba atuando em todas as áreas da empresa Você tem que lidar com todo mundo na empresa Com todo mundo dentro de TI Então você tem que conhecer um pouco de banco de dados Você tem que conhecer de programação Você tem que conhecer de segurança, você tem que conhecer de rede Servidores, integração Enfim, são projetos multidisciplinares Entendi, legal Essa transformação que a gente viveu nos últimos anos Foi uma coisa bem grande E serviu muito de aprendizado Para quem vinha de um data center local Dentro da empresa E toda essa migração Essas mudanças todas que aconteceram Acho que vão ter outras mudanças mais para frente Daqui a pouco a gente vai ter que aprender coisa nova Mas, enfim, acontece É um dos motivos que me fez trabalhar com tecnologia Essa constante inovação Todo dia está aparecendo uma tecnologia emergente e nova Que a gente precisa estudar, que a gente precisa estar atualizado E correr atrás Verdade Assim como a Cloudflare Quando que você teve conhecimento da Cloudflare? Que você falou, eu conhecia a Cloudflare Gostaria de saber das novidades Como é que foi a sua história com a Cloudflare? Eu passei a conhecer a Cloudflare há cerca de um ano Mas eu conhecia muito a Cloudflare Baseado nos serviços de DNS e CDN Passei a conhecer quando eu estava avaliando uma outra solução de uma outra empresa E quando eu vim para a própria condutora A gente tinha uma dor aí Algumas dores para serem sanadas Conversei com um amigo meu Que me falou super bem da Cloudflare Comentou alguns cases que ele já tinha visto no mercado E aí eu entrei em contato com vocês E a gente está fazendo essa parceria de sucesso por enquanto Que legal, beleza, maravilha E antes de você, por exemplo Quando você estava analisando a Cloudflare Você chegou a analisar outras empresas Alguns concorrentes Deu uma olhada Você tinha uma solução anterior, né? Sim, a gente tinha uma solução Isso, a gente tinha uma solução anterior aqui O que me fez buscar uma nova solução Cheguei a avaliar outras soluções De outros players Como o Akamai, por exemplo Mas o que me fez escolher a Cloudflare Foi a agilidade A agilidade no pessoal de pré -venda A disposição em estar transmitindo E conhecendo o nosso ambiente Depois que eu conheci toda a parte de dash e gerenciamento Assim, eu posso falar que eu fiquei encantado Porque é muito simples, é muito fácil E muito funcional Quando você estava analisando o Akamai Você viu alguma diferença técnica? Ou foi só você escolheu a gente Pela experiência que a gente te deu como cliente? Foi mais pela experiência como cliente mesmo Todo o processo de pré-venda Para mim foi muito bom E a plataforma, a parte de gerenciamento Os dashboards de visualização São muito fáceis de se entender Você tem... Comparando com o que eu tinha antes Hoje eu tenho muito mais dados para analisar Inclusive tem dados lá que eu posso utilizar De insight para o negócio Para saber onde a gente está tendo mais acesso Qual o tipo de dispositivo que as pessoas acessam Se a pessoa lá da ponta Como a gente está falando aí De pessoas que fazem cursos via celular Então, a gente sabe que no Brasil A gente não tem uma capilaridade muito boa dos links Então, a gente consegue enxergar O ganho de performance que essa pessoa Lá na ponta está tendo Com entrega de conteúdo E é isso Eu lembro até que Quando a gente estava fazendo a pré-venda A gente precisou de alguns dados Para poder fazer aqui O sizing da nossa solução E você não tinha esses dados para fornecer para a gente Você não conseguia... Eram dados simples Dados de quantidade de hits nos últimos 30 dias Por exemplo, eu não tinha faço Hoje com a Cláudia Friar Você consegue ter essa visibilidade Legal E você falou um pouco da pré-venda De como é que foi a sua experiência com a pré-venda E como é que foi esse processo da implementação Como é que você viu A implementação leva uns 60 dias Como é que funciona essa instalação? A implementação foi feita em... Sei lá A gente fez duas ou três reuniões Para entendimento da plataforma E uma passagem de conhecimento Ali do técnico Que nos atendeu, o Michel Inclusive um cara extremamente capacitado Tecnicamente muito bom Fazia tempo que eu não conversava com alguém tão bom tecnicamente Assim, falando em horas de trabalho mesmo Duas horas A implementação então é simples, né? Duas horas, né? Muito simples Muito simples Fica tudo consolidado num único painel A curva de aprendizagem também é muito rápida E assim, todo o suporte que o time técnico dá para a gente também É crucial nessas horas A gente gosta de... A gente se orgulha muito nesse sentido De ser bem fácil, de instalar bem fácil De gerenciar a plataforma Voltando um pouco para a parte dos eventos Você já atendeu algum dos nossos eventos? Algum webinar, alguma coisa assim? Não, infelizmente ainda não tive a oportunidade Mas eu pretendo aí até o próximo... Até o fim do ano participar de alguns webinars Conhecer mais a solução Eu sei que vocês têm outras soluções muito bacanas Que podem nos ajudar aqui também Então, a ideia é ampliar o leque de serviços consumidos Vamos chamar assim Para você, Rodrigo Para você saber e quem está assistindo a gente A gente tem alguns eventos vindo agora Nesse próximo trimestre O primeiro, que a gente considera o mais importante do ano É o Gartner Security A gente tem uma relação bem próxima com o Gartner Nosso WAF, inclusive, ganhou um prêmio deles Esse vai ser em setembro Do dia 20 ao dia 22 E vai ser transmitido online Mas vai estar acontecendo fisicamente O primeiro evento que a gente vai participar físico Que vai estar em Orlando, na Flórida Do dia 20 ao dia 22 Tem também o Mind the Sack Que acontece todos os anos Também um evento bem grande Mas esse, por ser um evento no Brasil Ainda vai estar sendo virtual Do dia 13 ao dia 17 de setembro E a gente tem outros eventos na Latam Que vão estar acontecendo também Agora, esse mês, na verdade No dia 17 de junho Tem o nosso Café Experience na Colômbia A gente vai estar falando sobre Substituição de VPN E como proteger um pouco mais A sua intranet E tem também o último Que a gente está planejando É no dia 17 de junho também Que é a continuação do Brasil for CIO E esse é voltado mais para o C-Level Vai ser um evento virtual Porque está sendo no Brasil também Mas vai estar acontecendo em Curitiba Esses são os nossos eventos No próximo ano, se tudo correr bem A gente com certeza vai poder Se encontrar pessoalmente Em algum evento aqui no Brasil Só virtualmente, não tem jeito Essa pandemia veio para afastar um pouco Mas acho que daqui a pouco A gente já vai poder estar se vendo Com certeza Deixa eu te perguntar uma coisa, Rodrigo Você falou aí que hoje a gente pode Aumentar a questão de leques Para outros produtos Aumentar a nossa participação Enfim E aí falar um pouco A gente já conversou, mas acho que Legal que as pessoas saberem A gente tem uma solução que é o Cloudflare One Que é baseada em alguns produtos Dentro da Cloudflare E ela tem uma solução De Access Gateway Que seria para substituir A sua VPN E a gente promover um acesso seguro Baseado no conceito de Zero Trust Com uma dupla autenticação Enfim, fazendo um filtro De DNS E isso hoje é uma coisa Que está no seu roadmap Para você ver para o futuro De repente uma substituição Da sua VPN Para poder colocar uma solução mais simples E fácil de usar Sim Hoje isso está no meu roadmap Para os próximos meses Porque hoje a gente tem a nossa plataforma Ela é híbrida, o nosso ambiente é híbrido Então a gente tem uma parte Da plataforma que ainda roda em Datacenter on-premise e uma outra parte Que roda em ambiente on-the-cloud E a ideia É a gente nos próximos meses Eliminar esse datacenter on-premise Ficar totalmente Na nuvem E eu acho Que no meu ponto de vista o conceito de VPN Já é um conceito Antigo Para a gente faz só com o sentido A gente ter um jeito de acesso aos nossos equipamentos Na nuvem Para poder ter um acesso À suas aplicações de uma forma Segura, garantindo Que aquele usuário é ele mesmo Que está acessando Até porque a gente hoje tem muito dev Acessando o ambiente E hoje Com esse novo modo De trabalho, o work from home Então a gente Precisa ter mais controle Sobre o que as pessoas estão fazendo no ambiente Claro, isso faz Todo sentido E junto a esse conceito de Cloudflare 1 A gente também tem uma solução Até já comentei com você De browser isolation, que é Aquela solução onde o browser Ele não vai rodar dentro das suas máquinas O browser ele vai rodar dentro da Cloudflare Você vai estar emulando Um browser, para você Seus usuários vão estar transparentes Mas esse browser vai estar rodando dentro da Cloudflare Isso te dando uma segurança Muito maior e uma proteção De que Você não vai ser infectado Por algum site malicioso Que algum usuário Ou colaborador seu acesse Acho que faz todo sentido Falando sobre LGBT O browser isolation É uma das ferramentas que a gente está disponibilizando Para os clientes para estar em conformidade Com as leis de segurança Tanto as do Brasil e da América Latina Quanto as da Europa Porque é um dos grandes objetivos Evitar a perda de dados Como? Principalmente você como administrador Tem maior controle sobre quais cookies São enviados Para o site que estão usando Então vocês tem mais controle Sobre onde a sua informação interna A informação da sua corporação Está indo Quem tem acesso aos cookies Quem tem acesso As páginas Porque você consegue filtrar o DNS também E evitar entrar E evitar acesso a qualquer página que seja famosa Ou que a gente saiba que seja Que o objetivo da página seja phishing Essa é a grande vantagem Dessa nova solução que foi lançada Agora esse ano Bem legal Bem legal Falando um pouco Do resultado Eu sei que vocês instalaram Não faz tanto tempo Mas vocês já viram algum resultado Contável? Sim, a gente já viu Resultados bem expressivos Na Yonder A Yonder antes não tinha Nenhuma solução de WAF e CDN Ela ficava fora desse parceiro que a gente tinha antes Então Por isso a gente atuou nela primeiro Então a gente tinha aí Nossas URLs respondendo Na casa de 980 940 milissegundos na média E agora a gente passou A responder essas mesmas URLs A 100 milissegundos Então teve um grande performance gigantesco No caso da Progal Rodrigo, você comentou Comigo que o pessoal que cuida Da Yonder Falou com você Tem algum problema Conta aí No dia que a gente configurou Primeiro a gente fez faseada as configurações Então primeiro a gente virou o DNS Aí configuramos lá toda a parte De WAF Depois começamos a fazer CDN E encaixamento de HTML Na hora que a gente terminou de fazer toda essa parte de encaixamento de HTML O pessoal me ligou perguntando se estava com algum problema Porque a página estava muito rápida Eles achavam que tinha algo quebrado E algo não estava carregando Eu falei não, não tem nada de errado Aí depois eu contei a mágica para eles E no caso da Procondutor Como a gente já tinha uma solução antes A gente teve ganhos expressivos também Mas por ou menos Então a gente tinha uma solução que as nossas URLs Respondiam na casa de 200 milissegundos Aí agora passaram a responder Na casa de 100, 120 milissegundos E ainda tem alguns ajustes Lá para fazer que o Michel vai me ajudar Na próxima semana Maravilha E em relação a ataques e bloqueios Você já consegue ter Uma visualização De ataques e bloqueios Algum ataque que vocês estão tendo Ou você já consegue visualizar Hoje eu tenho algumas informações Que para mim são bem expressivas Nas últimas semanas Nas últimas três semanas Que a gente está rodando full dentro da Cloudflare A gente já mitigou Com a solução da Cloudflare Por volta de 2 mil ataques Desses 2 mil ataques O pessoal da Rússia está gostando desse negócio E 80% desses ataques O que mais me chamou a atenção Que são bots automatizados Então o pessoal está usando inteligência artificial Mesmo de fato Não é uma historinha É verdade mesmo E lá na plataforma da Cloudflare Eu consigo ver essa informação Então são bots tentando Dos mais diversos ataques Caramba, impressionante O que esses caras estão fazendo Então você tem mais visibilidade Sobre o que é bot E o que são pessoas mesmo Sim, ele fala lá O que é bot automatizado O que é bot manual O que é o comportamento de humano Ele chama assim Isso tudo é feito em cima de Inteligência artificial Se a pessoa está digitando Ele consegue identificar isso tudo Para poder te dar esses dados Poxa, bem interessante Uma outra coisa interessante Que eu gostei também Foi na parte de firewall Eu não preciso ficar me preocupando Em quem é a regra Toda hora eu vejo lá Que tem regra nova sendo aplicada Baseada em alguma coisa que aconteceu Em algum lugar do mundo Que não tem nada a ver comigo Mas é aplicado na plataforma como um todo E todo mundo é beneficiado por isso Todo mundo Essa é o machine learning O que acontece em algum dos nossos clientes No mundo, isso é automaticamente replicado Todos os outros clientes são beneficiados Por esse Uma base de reputação de IP grande Que a gente tem aqui Independente de onde Essa pessoa atacou Ela já vai entrar na nossa base de reputação E já vai fazer o bloqueio Para todos os clientes Esse é considerado um dos nossos diferenciais Hoje a gente vê por volta de 10% De todas as requests na Internet Então está tudo passando por trás da gente A gente tem quase De 27 a milhões De clientes que estão Conectados na nossa rede E isso que gera essas regras automáticas É uma rede de self learning Não importa onde o cliente é atacado A rede vai aprender A rede vai se transformar Com regras de WAF A forma que a mitigação é feita Para não só acelerar Deixar um pouco mais rápida a rede Mas também para proteger os usuários um pouco melhor Maravilha E Rodrigo, o que você pode dizer Por exemplo, de melhorias Que você conseguiu ver No nosso ambiente No seu ambiente com a Cláudia e o Fler ali por trás A gente falou um pouco de segurança Ataques Performance Falando de negócio Eu acho que A grande jogada é que Com o passar dos dias A experiência Dos nossos usuários Vai ser Perceptível Ainda não dá para eu medir Ainda muito bem, mas eu já vejo ganhos Bem expressivos Isso melhora a percepção dos usuários Melhora seu market share A gente vai ter mais FCs comprando prova Comprando treinamento Mais empresas querendo treinar suas frotas Porque vai saber que a nossa Plataforma é Confiável, é segura Então essa questão de segurança E performance para você Afeta diretamente o seu negócio O negócio da empresa Porque quanto mais seguro E performático Mais clientes você pode ter A gente está falando De uma plataforma Que a gente faz aula ao vivo Baseado em Zoom Assim como a gente está A gente está falando de 16 mil usuários por mês Em plataforma Fazendo aula É muita coisa Os números são bem expressivos Entendi Que bom A pergunta era justamente essa Se você acha que com a Cloudflare Você pode aumentar a receita Você disse que ainda não dá Até para medir, mas é importante As pessoas saberem A gente está finalizando a implementação com vocês A gente é um contrato E como a gente tem Esse plano agressivo Nos próximos meses Atender 100% dos estados brasileiros É óbvio que a gente vai chegar lá Com uma performance legal Nos lugares onde a gente não tem Acessos legais Não, isso é legal Porque o que acontece, como a gente conversou A Cloudflare Hoje está com aproximadamente 15 POPs hoje no Brasil Espalhados, região nordeste Salvador, Fortaleza, São Paulo, Rio Região sul, Brasília, Campinas Enfim, tem vários POPs Então para você, como uma empresa nacional Que quer atingir o Brasil Todo, é importante ter esses POPs da Cloudflare Porque você vai poder servir os seus clientes Direto do nosso POP Isso, e aí Essa distribuição é toda gerenciada pelo Argo Então, eu não tenho que fazer nada A plataforma faz tudo para mim Exatamente Legal, maravilha A gente está aqui agora, nos últimos 2 minutos Então, eu queria Só ver com você Que feedback você Recebeu aí da sua equipe Que trabalha com você Como é que foi o pessoal, além de ter elogiou Como é que está isso aí? O pessoal já sentiu uma certa diferença? Falando do pessoal Do nosso time de produtos O pessoal tem gostado Bastante do que eles estão Experimentando Como eu falei, performance Dos nossos Sistemas Melhoraram bem A gente tem Começou a colher alguns feedbacks De clientes, que tem falado que a plataforma Está rápida, está estável, de uns dias para cá Falando do time técnico O time técnico tem, principalmente O time de desenvolvimento Que tinha bastante problema Com a plataforma antiga Então, hoje eles Não tem mais os problemas que eles tinham antes Para fazer Upload de arquivos, atualização de sistema Hoje é tudo mais Tranquilo e mais transparente para eles Maravilha E se você fosse Descrever aí a sua experiência com a Cloudflare Em uma palavra ou uma frase O que você hoje falaria aí? O que você poderia dizer? Para mim é Impressionante o trabalho que vocês têm Feito Com essa parte de CDN e off Impressionante, essa é a palavra Maravilha Que legal, cara Rodrigo, a gente está terminando aqui Queria agradecer a sua participação Obrigado pelo seu depoimento A ideia dessa parceria A gente aumentar Nos próximos anos Para o que der e vier Estamos aí Dez segundos para finalizar Obrigado Um forte abraço para você Beleza, pessoal, obrigado E vamos nessa, vamos para cima Que tem muita coisa para fazer Vamos trabalhar, um abraço Um abraço, tchau Legendas pela comunidade Amara.org